Polityka Prywatności

FIRMA JUBILERSKA FROART S.C. ERWIN FRONT, ANDRZEJ FRONT
Data aktualizacji: wrzesień 2026
froart@froart.com · +48 603 351 676 · ul. Gołębia 10, 31-007 Kraków

Dbamy o Twoją prywatność. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i na jakiej podstawie. Informujemy o prawach, jakie przysługują Ci jako Konsumentowi. Zasady korzystania ze sklepu są opisane w Regulaminie.

1. Kto jest administratorem Twoich danych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

FIRMA JUBILERSKA FROART S.C. ERWIN FRONT, ANDRZEJ FRONT
ul. Gołębia 10, 31-007 Kraków
NIP 6790044235 · REGON 350206437
E-mail: froart@froart.com
Telefon: +48 603 351 676

Nie powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych. Jeżeli masz pytania dotyczące danych osobowych, napisz do nas na froart@froart.com.

2. Jakie dane zbieramy?

W zależności od tego, jak korzystasz z naszego sklepu, przetwarzamy różne dane:

  • Dane podawane podczas składania zamówienia — imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, numer telefonu, informacje o metodzie dostawy i płatności oraz NIP, jeżeli życzysz sobie wystawienia faktury.
  • Dane związane z płatnościami — numer transakcji, identyfikator płatności, status płatności, dane przekazywane przez operatorów płatności. Nie przetwarzamy pełnych danych kart płatniczych.
  • Dane do konta klienta — login, e-mail, historia zamówień, zapisane adresy dostawy, ustawienia konta.
  • Dane z formularza kontaktowego — imię, e-mail, treść wiadomości, dane wynikające z dalszej korespondencji.
  • Dane z newslettera — adres e-mail, potwierdzenie zgody, preferencje marketingowe.
  • Dane reklamacyjne — informacje o wadzie towaru i żądaniu Klienta.
  • Dane techniczne — adres IP, data i czas połączenia, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym, identyfikatory cookies.
  • Dane analityczne i marketingowe — odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie, kliknięcia, dane o urządzeniu, skuteczność kampanii marketingowych. Przetwarzamy je wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies; narzędzia (np. Google Analytics, Meta Pixel) są instalowane przez Admin → Customer events, a nie bezpośrednio w motywie sklepu.
  • Dane z logów serwera — adres IP, data i czas serwera, adres URL, informacje o błędach.

Dane pozyskujemy bezpośrednio od Ciebie (np. podczas składania zamówienia, zakładania konta, zapisu na newsletter, kontaktu z nami). Dane techniczne i analityczne pozyskujemy automatycznie podczas korzystania ze strony (cookies, piksele, logi serwera).

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia, założenia konta lub otrzymywania newslettera. Jeśli nie podasz tych danych, nie będziemy mogli zrealizować zamówienia ani świadczyć wybranych usług.

3. W jakich celach i na jakiej podstawie przetwarzamy dane?

Cel przetwarzania Zakres danych Podstawa prawna Okres przetwarzania
Dostęp do sklepu adres IP art. 6 ust. 1 lit. f RODO 3 lata od ostatniej wizyty
Założenie konta i logowanie adres IP, adres e-mail, imię i nazwisko art. 6 ust. 1 lit. b RODO do usunięcia konta lub 3 lata od ostatniego logowania
Zakup towaru adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu, adres do doręczeń art. 6 ust. 1 lit. b RODO przez okres niezbędny do realizacji umowy i obsługi zamówienia; dane związane z dochodzeniem roszczeń mogą być przechowywane do upływu terminów przedawnienia roszczeń cywilnych (do 6 lat od daty zakupu — art. 118 KC), odrębnie od obowiązków księgowych
Kontakt mailowy adres e-mail, imię i nazwisko, dane dobrowolnie podane w wiadomości art. 6 ust. 1 lit. f RODO 24 miesiące od zakończenia korespondencji, chyba że przepisy prawa nakazują ich dłuższe przechowywanie
Kontakt telefoniczny numer telefonu, imię i nazwisko, dane dobrowolnie podane podczas rozmowy art. 6 ust. 1 lit. f RODO 12 miesięcy od zakończenia rozmowy
Dokumenty księgowe imię i nazwisko, adres, numer rachunku bankowego, dane działalności art. 6 ust. 1 lit. c RODO 5 lat od końca roku podatkowego (Ordynacja podatkowa)
Badanie ruchu na sklepie adres IP, pliki cookies art. 6 ust. 1 lit. a RODO do czasu utraty przydatności danych lub wycofania zgody
Newsletter adres e-mail art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) do rezygnacji z newslettera lub 3 lata od ostatniej aktywności
Profile na social mediach imię, nazwisko, identyfikator profilu, dane dobrowolne art. 6 ust. 1 lit. f RODO do usunięcia komentarza / profilu lub do wniesienia sprzeciwu
Rozpatrywanie reklamacji imię, nazwisko, e-mail, telefon art. 6 ust. 1 lit. f RODO do upływu terminów przedawnienia roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową oraz przez okres niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń
Bezpieczeństwo i diagnostyka błędów adres IP, data i czas serwera, adres URL, informacje o błędach art. 6 ust. 1 lit. f RODO maksymalnie 30 dni

Nie podejmujemy wobec Ciebie żadnych zautomatyzowanych decyzji ani nie stosujemy profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.

3.1. Archiwizacja danych

Dane przetwarzamy przez okresy wskazane w tabeli powyżej, a po ich upływie mogą być przechowywane dodatkowo w celu:

  • zabezpieczenia roszczeń,
  • udokumentowania wykonania usług,
  • spełnienia obowiązków podatkowych i księgowych.

Korespondencja może być archiwizowana do 5 lat, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu.

3.2. Profilowanie marketingowe

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne. Możemy jednak prowadzić profilowanie marketingowe (np. dopasowanie reklam), jeśli wyrazisz na to zgodę poprzez baner cookies. Profilowanie opiera się na analizie Twojej aktywności na stronie.

4. Odbiorcy danych

Twoje dane udostępniamy wyłącznie podmiotom niezbędnym do obsługi zamówień, działania sklepu oraz realizacji naszych usług:

  • Shopify — hosting sklepu, obsługa zamówień i kont klientów (podmiot przetwarzający).
  • Firmy kurierskie — w celu dostarczenia zamówienia (otrzymują tylko dane niezbędne do doręczenia).
  • PayPro S.A. (Przelewy24) — ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Przetwarza dane niezbędne do realizacji płatności (niezależny administrator w zakresie usługi płatniczej). Nie przetwarzamy pełnych danych kart płatniczych.
  • Biuro księgowe — w celu prowadzenia rachunkowości i rozliczeń.
  • Dostawcy usług IT — utrzymanie sklepu i wsparcie techniczne (w zakresie niezbędnym do działania Sklepu).
  • Google i Meta — wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies, w zakresie analityki i działań marketingowych instalowanych przez Admin → Customer events (mogą przetwarzać dane poza EOG).
  • Kancelarie prawne — w przypadku konieczności dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi.

Dane mogą być również udostępnione organom państwowym uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. policja, sądy, organy podatkowe).

Każdy podmiot, któremu powierzamy dane, zapewnia odpowiedni poziom bezpieczeństwa i poufności. Dane nie są udostępniane osobom ani podmiotom nieuprawnionym.

5. Czy dane trafiają poza Unię Europejską?

Tak — w związku z korzystaniem z narzędzi Google i Meta uruchamianych po wyrażeniu zgody, Twoje dane mogą być przekazywane do państw trzecich, w tym Stanów Zjednoczonych. Odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów przewidzianych przepisami RODO.

6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych masz następujące prawa:

  • Prawo dostępu — masz prawo wiedzieć, jakie dane o Tobie przetwarzamy.
  • Prawo do sprostowania — możesz zażądać poprawienia błędnych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
  • Prawo do usunięcia — możesz zażądać usunięcia danych, chyba że mamy prawny obowiązek ich przechowywania.
  • Prawo do ograniczenia — możesz zażądać, żebyśmy tymczasowo zaprzestali przetwarzania Twoich danych.
  • Prawo do przenoszenia — możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie i przenieść je do innego administratora.
  • Prawo do sprzeciwu — możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych na podstawie uzasadnionego interesu.
  • Prawo do cofnięcia zgody — jeśli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody (np. newsletter), możesz ją cofnąć w każdej chwili.
  • Prawo do skargi — możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które odbyło się przed jej cofnięciem.

6.1. Jak skorzystać ze swoich praw?

Wniosek dotyczący danych osobowych możesz przesłać na adres: froart@froart.com. Odpowiemy na niego bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca. W uzasadnionych przypadkach termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące — poinformujemy Cię o przyczynie opóźnienia.

Kiedy możemy odmówić usunięcia danych? Gdy przepisy prawa wymagają ich dalszego przechowywania (np. dokumenty księgowe).

Kiedy możesz żądać ograniczenia przetwarzania? Gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub gdy sprzeciwiasz się przetwarzaniu — na czas rozpatrywania wniosku.

Jeśli mieszkasz poza Polską, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego w swoim kraju.

7. Pliki cookies i technologie śledzące

Nasza strona korzysta z plików cookies, czyli małych plików zapisywanych w Twojej przeglądarce. Dzięki nim strona działa sprawnie i pozwala analizować ruch na stronie.

7.1. Rodzaje cookies, których używamy

  • Niezbędne — umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie strony, w tym logowanie, działanie koszyka, utrzymanie sesji oraz podstawowe zabezpieczenia. Nie wymagają Twojej zgody.
  • Analityczne (Google Analytics) — narzędzia te mogą analizować Twoją aktywność na stronie (np. odwiedzane podstrony, kliknięcia, czas wizyty). Przetwarzane wyłącznie na podstawie Twojej zgody.
  • Marketingowe — umożliwiają wyświetlanie reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań oraz mierzenie ich skuteczności (np. Meta Pixel). Przetwarzane wyłącznie na podstawie Twojej zgody.

Swoje preferencje możesz zarządzać poprzez baner cookies na naszej stronie („Akceptuj wszystkie”, „Akceptuj niezbędne” lub „Zarządzaj preferencjami”) lub w ustawieniach przeglądarki.

7.2. Rodzaje cookies według sposobu działania

  1. Sesyjne — działają do momentu zamknięcia przeglądarki.
  2. Trwałe — pozostają na urządzeniu do czasu ich usunięcia.
  3. Cookies własne — służą do działania koszyka, logowania i sesji, zapamiętywania ustawień, poprawy szybkości działania strony.
  4. Cookies zewnętrzne — pochodzą od partnerów, m.in.: Google (Analytics, Ads), Meta (Pixel).

Nie stosujemy dark patterns ani mechanizmów utrudniających odmowę zgody.

7.3. Zarządzanie cookies

Masz prawo do zmiany ustawień w banerze cookies („Akceptuj wszystkie”, „Akceptuj niezbędne” lub „Zarządzaj preferencjami”), zablokowania cookies w przeglądarce, usunięcia zapisanych cookies. Wyłączenie cookies może ograniczyć działanie sklepu.

8. Jak chronimy Twoje dane?

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, które mają chronić je przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub zniszczeniem. W szczególności stosujemy:

  • Szyfrowanie SSL — wszystkie dane przesyłane między Twoim urządzeniem a naszą stroną są zabezpieczone szyfrowanym połączeniem.
  • Zabezpieczenia serwerowe — dane przechowywane są na chronionych serwerach z kontrolą dostępu i zabezpieczeniami sieciowymi.
  • Kontrolę dostępu — dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione i przeszkolone w zakresie ochrony danych.
  • Regularne aktualizacje systemów — dbamy o aktualność oprogramowania i stosowanych zabezpieczeń.
  • Monitorowanie bezpieczeństwa — na bieżąco analizujemy potencjalne zagrożenia i reagujemy na nie.

9. Zmiany polityki prywatności

Możemy aktualizować Politykę Prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub modyfikacji funkcjonowania sklepu. O istotnych zmianach poinformujemy Cię z wyprzedzeniem.

Korzystanie ze sklepu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki Prywatności.

W sprawach nieuregulowanych w Polityce Prywatności stosuje się przepisy prawa polskiego oraz RODO.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie froart.pl.

Masz pytania o swoje dane? Napisz do nas: froart@froart.com.