Często zadawane pytania
Odpowiedzi na pytania o markę, materiały, rozmiary i pielęgnację.
Marka
Is each piece really handmade?
Where is Froart jewelry made?
Do you use sustainable practices?
Can I customize a piece?
Do you make pieces to order?
Materialy
What materials do you use?
Do you use nickel in your jewelry?
What stones do you use in your jewelry?
Can natural stones differ from those in the photos?
Do all photos show the actual product?
Do diamond pieces have certificates?
Rozmiary
How do I find my ring size?
What if my ring doesn't fit when it arrives?
Do you offer half sizes?
I don't know my partner's ring size. What should I do?
Pielegnacja
How do I care for my jewelry?
Will my jewelry tarnish?
Pierscionki
Are your rings suitable for everyday wear?
Do you make engagement or wedding rings?
Do diamond rings have certificates?
Kolczyki
Are your earrings suitable for sensitive ears?
Do you sell single earrings, or only pairs?
What's the difference between stud, hoop, drop, and dangle earrings in your collection?
Can clip-on or screw-back options be requested for non-pierced ears?
Bransoletki
How do I find the right bracelet size?
Can a bracelet be shortened or lengthened after purchase?
Naszyjniki
Does the pendant come with a chain?
What's the difference between a chain and a necklace?
Can a chain be shortened or lengthened after purchase?
Can a necklace's length be adjusted?
Broszki
How do I wear a brooch today?
Zamowienia i zwroty
Jak anulowac zamowienie lub odstapic od umowy?
Zmieniłeś zdanie? Możesz odstąpić od zakupu online w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny.
Skorzystaj z formularza odstąpienia na stronie — bez konta. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem z datą i treścią. Możesz też złożyć wniosek o zwrot z historii zamówień w panelu klienta albo wysłać e-mail na request@froart.pl z numerem zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. To ustawowe odstąpienie od umowy (14 dni) — nie to samo co zapoznanie się z polityką dostawy i zwrotów.
Kto ma 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy?
Konsumenci oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta (ustawa o prawach konsumenta). Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania zamówienia. Biżuteria z katalogu zachowuje to prawo, także gdy została wykonana po złożeniu zamówienia. Wyroby wykonane na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowane (na przykład grawer, zmiana kamienia albo metalu, projekt na miarę) są wyłączone. Szczegóły są na stronie Dostawa i zwroty.
Czy masz więcej pytań?
Skontaktuj się z nami